1 Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") thiết lập thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và fi68 ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại tên miền fi68.app và các tên miền liên quan.
fi68 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành theo mô hình dịch vụ kỹ thuật số, cung cấp đa dạng sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và Game Bài cho người dùng tại Việt Nam.
1.1 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fi68 thông qua:
- Trình duyệt web trên máy tính và thiết bị di động
- Ứng dụng di động chính thức của fi68 trên iOS và Android
- Mọi API, liên kết đối tác và kênh phân phối chính thức khác của fi68
1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh
Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Điều Kiện Đăng Ký Thành Viên
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fi68, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:
2.1 Yêu cầu về độ tuổi
2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân
Khi đăng ký tài khoản fi68, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh chính xác
- Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
- Số điện thoại di động tại Việt Nam còn hoạt động
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để thực hiện giao dịch
2.3 Giới hạn một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản fi68. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) nhằm mục đích trục lợi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và thưởng.
2.4 Xác minh danh tính (KYC)
fi68 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:
- Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Giấy phép lái xe (nếu áp dụng)
- Sao kê tài khoản ngân hàng trong 3 tháng gần nhất
- Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie)
3 Tài Khoản & Bảo Mật
Khi đăng ký thành công tại fi68, bạn được cấp một tài khoản cá nhân với tên đăng nhập và mật khẩu riêng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
3.1 Nghĩa vụ bảo mật tài khoản
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fi68 (fi68 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
- Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
- Thông báo ngay cho fi68 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
3.2 Giới hạn trách nhiệm
fi68 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin tài khoản, sử dụng mật khẩu yếu, hoặc không kích hoạt các tính năng bảo mật được cung cấp. Trách nhiệm bảo mật tài khoản thuộc hoàn toàn về thành viên.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
fi68 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và hơn 30 ngân hàng nội địa khác) và tiền mã hóa (Crypto).
4.1 Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Mức nạp tối đa: Không giới hạn cho tài khoản đã hoàn tất KYC
- Thời gian xử lý: Tức thì (dưới 30 giây) đối với ví điện tử và thẻ ngân hàng trực tuyến
- Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang chính tên thành viên đã đăng ký
- fi68 không chấp nhận thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba
4.2 Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Thời gian xử lý: Từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh
- Thành viên cần hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu
- Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng tên với thông tin đăng ký
- fi68 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn
4.3 Phí giao dịch
fi68 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng tùy theo chính sách của họ. fi68 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
5 Cược & Kết Quả
Mọi giao dịch cược được thực hiện và xác nhận trên hệ thống fi68 đều được coi là cuối cùng và không thể hoàn tác sau khi đã được hệ thống ghi nhận thành công, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi fi68.
5.1 Tính hợp lệ của cược
- Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và cấp mã giao dịch thành công
- Cược đặt sau khi sự kiện bắt đầu (trừ cược trực tiếp In-Play) sẽ bị hủy tự động
- fi68 có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện thông tin sự kiện bị nhập sai hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng
- Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ tổ chức tổ chức sự kiện
5.2 Tranh chấp kết quả
Nếu thành viên không đồng ý với kết quả của một giao dịch cược, có thể gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. fi68 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Quyết định của fi68 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.
6 Khuyến Mãi & Thưởng
fi68 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.
6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)
Trừ khi được quy định khác trong điều khoản của từng chương trình cụ thể, tất cả các khoản thưởng khuyến mãi tại fi68 đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược tối thiểu 25 lần (x25) trước khi có thể rút tiền thưởng.
6.2 Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi
- Lợi dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
- Sử dụng kỹ thuật cược đối nghịch (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược
- Chuyển nhượng hoặc mua bán tiền thưởng giữa các tài khoản
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để tham gia khuyến mãi
7 Hành Vi Bị Cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fi68. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống fi68
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp pháp
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ fi68
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fi68 cho người khác
- Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế
- Thực hiện cược đối nghịch có hệ thống (matched betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi
8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu
fi68 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của fi68.
8.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu
- Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hành vi sử dụng
8.2 Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phát hiện gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. fi68 không bán dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fi68 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Mất mát tài chính do quyết định cược của thành viên
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
- Thiệt hại do hành vi trái phép của bên thứ ba (hacker, lừa đảo trực tuyến)
- Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán
- Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên vi phạm các điều khoản sử dụng
fi68 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của thành viên. Tuy nhiên, fi68 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.
10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
fi68 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
- Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
10.1 Quy trình xử lý số dư khi chấm dứt
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fi68 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
10.2 Tự đóng tài khoản
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng fi68 qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Xem thêm tùy chọn tự loại trừ tại trang Chơi có trách nhiệm.
11 Chơi Có Trách Nhiệm
fi68 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với sự tự giác và kiểm soát cá nhân.
11.1 Công cụ tự kiểm soát
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược
- Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của fi68.
12 Sửa Đổi Điều Khoản
fi68 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:
- Thông báo qua email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập fi68
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động fi68 (nếu đã cài đặt)
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fi68 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
13 Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fi68 qua các kênh sau:
- Email: [email protected] (không nhấp vào – chỉ hiển thị thông tin)
- Zalo: fi68.support – Hỗ trợ 24/7
- Telegram: @fi68app – Phản hồi trong vòng 1 phút